Hoe een spoedklus bij ons loopt
U vult op Bel mij terug uw naam, telefoonnummer en plaats in. Binnen 10 minuten gaat uw telefoon, ook als het zondagnacht is. Wij vragen kort wat er speelt: dichtgevallen of op slot gedraaid, sleutel afgebroken, een slot dat doordraait of schade na een inbraak.
Daarna hoort u twee dingen: wanneer wij er zijn en wat het minimaal kost. In Bergen op Zoom, Halsteren en Lepelstraat is dat meestal binnen 20 minuten, zonder voorrijkosten. In Steenbergen en Woensdrecht zijn wij meestal binnen 30 minuten, in Roosendaal en Tholen meestal binnen 35. Zegt u ja, dan vertrekken wij. Zegt u nee, dan heeft het gesprek u niets gekost.
Ter plekke kijken wij eerst of de situatie klopt met wat u vertelde. Is er meer nodig, bijvoorbeeld een nieuwe cilinder omdat de oude kapot is, dan hoort u dat en de prijs voordat wij verder gaan. U betaalt met pin of op factuur.
Staat u nu voor een dichte deur? Laat uw nummer achter en uw telefoon gaat binnen 10 minuten.
Wat er 's nachts anders is, en wat u intussen doet
's Nachts is alleen het tarief anders. Dezelfde persoon, hetzelfde gereedschap, dezelfde zorg. Wel maken wij een kapotte meerpuntsluiting 's nachts alleen weer afsluitbaar. De echte reparatie aan de meerpuntsluiting plannen wij in overleg overdag.
Terwijl wij onderweg zijn, kunt u een paar dingen doen. Vraag of een huisgenoot, de buren of familie in Halsteren nog een reservesleutel heeft; dat scheelt u een rekening. Zoek iets waaruit blijkt dat u er woont. Staat er binnen iets op het fornuis of is een kind of huisdier alleen, zeg dat dan aan de telefoon.
Na een inbraak geldt een andere volgorde. Bij gevaar belt u eerst 112, verder doet u aangifte en meldt u de schade bij uw verzekeraar. Wij zorgen daarna dat uw woning dezelfde nacht nog dicht kan, zie inbraakschade herstellen. Een kort stappenplan staat op inbraak, wat nu.
