Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026
Waarvoor deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elke klus die De Slotenmaker van Bergen op Zoom uitvoert: deuren openen, sloten en cilinders vervangen of repareren, sleutels bijmaken en woningen na een inbraak weer afsluitbaar maken.
De prijs hoort u vooraf
Voordat wij vertrekken, noemen wij aan de telefoon de vaste vanaf-prijs die bij uw situatie hoort. Alle prijzen zijn inclusief btw. Die prijs geldt voor de situatie zoals u hem aan ons beschrijft.
Meerwerk alleen na uw akkoord
Blijkt ter plekke dat er meer nodig is, zoals een nieuwe cilinder of een ander slot, dan vertellen wij eerst wat en waarom, met de prijs erbij. Pas als u akkoord geeft, voeren wij dat extra werk uit. Zegt u nee, dan betaalt u alleen wat afgesproken was.
Legitimatie bij het openen van een deur
Wij openen alleen een deur als u laat zien dat u er woont, of dat de bewoner of eigenaar u toestemming heeft gegeven. Ligt uw legitimatie binnen, dan controleren wij die meteen na het openen. Kan niemand aantonen dat hij er mag zijn, dan mogen wij de klus weigeren.
Betalen
U betaalt na afloop met pin of op factuur. Een factuur betaalt u binnen de termijn die erop staat. Wij dwingen nooit contante betaling af en laten u nooit vooraf tekenen voor een bedrag dat nog niet vaststaat.
Garantie
Op ons eigen werk, zoals montage, afstellen en reparatie, geven wij 6 maanden garantie. Gaat er in die periode iets mis door ons werk, dan komen wij kosteloos terug. Op sloten en cilinders geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant. De garantie vervalt bij verkeerd gebruik of als een ander aan het slot heeft gewerkt.
Wat wij niet doen
Wij openen geen auto's, maken geen autosleutels of transponders en openen of repareren geen kluizen. Voor die klussen kunt u ons dus niet inschakelen.
Aansprakelijkheid
Wij openen deuren waar het kan zonder schade. Moet er toch iets worden opgeofferd om binnen te komen, dan bespreken wij dat vooraf. Voor schade die wij door eigen schuld veroorzaken, zijn wij aansprakelijk, beperkt tot directe schade en tot het bedrag van de klus, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
Annuleren
Annuleren kost niets zolang wij nog niet zijn vertrokken. Binnen de gemeente Bergen op Zoom kost het ook niets als wij al onderweg zijn. Zijn wij al onderweg naar een adres buiten de gemeente, dan rekenen wij alleen de voorrijkosten die u aan de telefoon hoorde.
Klachten
Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via het terugbelformulier. Wij bellen u terug en zoeken samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
